Forretningsbetingelser
ANVENDELSE
1.1
Nærværende forretningsbetingelser gælder for alle aftaler om Palle Mørch A/S’, CVR 76 16 67 14, (”Palle Mørch”) salg, montering, levering og leje af forbrugsmålere samt levering af serviceydelser til kunder, herunder forbrugsregnskaber, hvor intet andet er skriftligt aftalt med Palle Mørch. Medmindre andet fremgår af nærværende forretningsbetingelser, eller er skriftligt aftalt, gælder Købelovens regler.AFTALEGRUNDLAG
2.1
Medmindre andet er aftalt, udgør parternes aftale nærværende forretningsbetingelser, Palle Mørchs tilbud og ordrebekræftelse det samlede aftalegrundlag.TILBUD OG ACCEPT
3.1
Tilbud på salg, levering og leje af forbrugsmålere er gældende i 30 dage fra tilbuddets datering, medmindre andet er nævnt i tilbuddet.3.2
Hvis Palle Mørch bliver bekendt med forhold, der giver Palle Mørch en begrundet tro på, at kunden ikke kan eller vil betale, kan Palle Mørch annullere et afgivet tilbud eller – hvis tilbuddet er accepteret – stille krav om, at levering sker mod, at kunden stiller en tilfredsstillende bankgaranti, forudbetaler eller betaler kontant senest på leveringstidspunktet.3.3
Palle Mørchs tilbud afgives under forudsætning af, at kundens installationer opfylder alle krav i henhold til relevante branchestandarder og -normer, at installationerne ikke er tærede, og at installationerne ikke er utilgængelige. Såfremt det ved installation af målere er nødvendigt med VVS-assistance, påhviler det kunden at rekvirere denne for egen regning og risiko.3.4
Tilbuddet inkl. eventuelle bilag må ikke offentliggøres eller videregives til tredjemand uden skriftlig godkendelse fra Palle Mørch.PRIS
4.1
Alle priser angives i DKK ekskl. moms og eventuelle andre afgifter.4.2
Palle Mørch er berettiget til at regulere prisen for leverancer og serviceydelser én gang årligt, eller som følge af ændringer i Palle Mørchs leverancer eller som følge af kundens forhold.4.3
Prisen reguleres endvidere, hvis et statsligt indgreb, der er gennemført efter tilbuddets afgivelse, har ført til merudgift for Palle Mørch.BETALINGSBETINGELSER
5.1
Betalingsfristen er 21 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt.5.2
Fakturaer fremsendes elektronisk eller pr. post.5.3
I tilfælde af forsinket betaling pålægges rykkergebyrer og kompensationsbeløb efter inkassoloven, samt morarente på 2 % pr. påbegyndt måned.5.4
I tilfælde af forsinket betaling forbeholder Palle Mørch sig retten til at tilbageholde leverancer og/eller suspendere serviceforpligtelser over for kunden, indtil betaling er sket.5.5
Hvis der er uenighed om rigtigheden af en faktura, er kunden alene berettiget til at tilbageholde betaling for den del af fakturaen, der er uenighed om. Den øvrige del af fakturabeløbet skal betales rettidigt.5.6
Kunden kan ikke foretage modregning i noget beløb, som Palle Mørch skylder eller måtte komme til at skylde kunden.5.7
Palle Mørch opdaterer løbende kundens kunde- og kreditoplysninger ved at tilmelde og indhente oplysninger fra kreditoplysningsbureauer godkendt af Datatilsynet.LEVERING
6.1
Leveringstidspunktet fremgår af ordrebekræftelsen, medmindre andet er aftalt mellem parterne.6.2
Risikoen for tab og skader på de leverede forbrugsmålere overgår til kunden ved levering.6.3
Kunden kan efter forudgående aftale med Palle Mørch returnere varer inden for 30 kalenderdage efter levering. Returnering forudsætter, at varerne tilbageleveres i samme stand og med ubrudt emballage.6.4
For varer, der returneres, beregnes der et ekspeditionsgebyr på 10 % af fakturabeløbet, dog mindst DKK 200,00 ekskl. moms.EJENDOMSFORBEHOLD
7.1
Ejendomsretten til lejede forbrugsmålere forbliver Palle Mørchs.7.2
Ejendomsretten til købte forbrugsmålere forbliver Palle Mørchs ejendom, indtil kunden har ydet fuld betaling for købet, herunder med tillæg af renter og andre omkostninger. I tilfælde af flere skyldforhold har Palle Mørch ret til at bestemme, hvilke skyldforhold kundens betaling anvendes til.7.3
Kunden er pligtig til i hele lejeperioden at vedligeholde de lejede forbrugsmålere og lade eventuelle defekte forbrugsmålere udskifte for egen regning.7.4
Efter lejeaftalens ophør tilkommer det Palle Mørch, om kunden skal tilbagelevere eller destruere måleren. Palle Mørch er ikke forpligtet til at nedtage forbrugsmålere hos kunden efter lejeaftalens ophør.FORBRUGSREGNSKABER
8.1
Aftale om levering af forbrugsregnskaber indgås ved, at Palle Mørch fremsender en abonnementsaftale til kundens underskrift sammen med en liste til kunden til udfyldelse, hvori kunden skal angive, hvilke beboere/lejere der skal medtages i fordelingsregnskaberne (en beboerliste), herunder disses navne, adresse og kontaktoplysninger. Når abonnementsaftalen er modtaget i underskrevet stand med udfyldt beboerliste, er abonnementsaftalen indgået.8.2
Ved installation af målere overtager Palle Mørch den fremtidige drift af måleranlægget samt udfærdigelsen af forbrugsregnskabet, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.8.3
Kunden er forpligtet til at give meddelelse, så snart der installeres nye varmeenheder, herunder, men ikke begrænset til, flere eller nye radiatorer, håndklædetørrere, med videre, hvorefter Palle Mørch vil montere tilhørende forbrugsmåler(e), og fakturere både måler og arbejde til kunden.8.4
Palle Mørch foretager en årlig aflæsning og nulstilling af fordampningsmålere samt aflæsning af forbrugsmålere, herunder energi-, elektroniske- og volumenmålere, ved regnskabsårets skæringsdato, og udarbejder på baggrund heraf et forbrugsregnskab med fordeling af forbrugsudgifter, specificeret på hver enkelt beboer/lejer, med beregning af efter- eller tilbagebetaling.8.5
Til brug for udarbejdelse af forbrugsregnskabet, skal kunden eller dennes administrator senest 6 uger før sidste frist for udlevering af forbrugsregnskab til beboere, fremsende udgifts- og a conto-liste. Såfremt Palle Mørch ikke modtager disse oplysninger inden de 6 uger, udarbejdes der et regnskab alene bestående af de aflæste tal. Palle Mørch udarbejder efterfølgende et nyt regnskab mod et omkørselsgebyr, såfremt oplysningerne modtages herefter.8.6
Regnskabet fremsendes til kunden eller dennes administrator pr. mail. Såfremt regnskabet ønskes sendt pr. post, tillægges der et postgebyr på DKK 50,00 pr. brev.8.7
Palle Mørch kan efter kundens forudgående bestilling og mod et gebyr aflæse forbrugsmålere og udarbejde en foreløbig flytteopgørelse til kunden i forbindelse med en beboers/lejers fraflytning. Bestilling skal ske mindst 14 dage før fraflytning.8.8
Som led i Palle Mørchs ydelse vil der ske dataudveksling med en kunde eller dennes administrator, vedrørende den pågældendes lejere/beboere, jf. Palle Mørchs gældende databehandleraftale. I det omfang denne dataudveksling, på kundens/administrators foranledning, sker ved cloudbaserede løsninger, påhviler det pågældende kunde/administrator at sikre, at dataudvekslingen sker datasikkerhedsmæssigt forsvarligt..8.9
Betaling for målerglas, materialer med mere opkræves et regnskabsår bagud.8.10
Såfremt Palle Mørch i forbindelse med aflæsning registrerer defekte forbrugsmålere eller radiatorer og lignende uden målere, er Palle Mørch berettiget til, uden forudgående varsel, at udbedre/udskifte den defekte forbrugsmåler eller montere de/n manglende forbrugsmåler(e), og kræve betaling for både måler og arbejde.ABONNEMENT PÅ METRIUS
9.1
Aftale om abonnement på forbrugsportalen Metrius er indgået, når Palle Mørch fremsender en ordrebekræftelse til kunden, og herefter monterer Metrius boksen hos kunden. Herefter kan kunden og dens brugere på egen hånd tilgå deres forbrugsdata.FORSINKELSE
10.1
Hvis Palle Mørch forventer en forsinkelse i leveringen af leverancer eller serviceydelser, bestræber Palle Mørch sig på at informere kunden om det og oplyser samtidig årsagen til forsinkelsen og ny forventet leveringstid.10.2
Manglende overholdelse af en aftalt eller oplyst leverings- eller monteringsdato berettiger ikke kunden til at hæve aftalen, medmindre forsinkelsen vedvarer i mere end 30 (tredive) dage efter, at Palle Mørch har modtaget et skriftligt påkrav herom fra kunden. Vedvarer forsinkelsen udover 30 (tredive) dage efter påkrav, er kunden berettiget til at hæve aftalen vedrørende den leverance, som er forsinket. Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af forsinket levering.GARANTI
11.1
Ved salg af vand- varme- og energimålere yder Palle Mørch en 12-måneders garanti beregnet fra leveringsdatoen, inden for hvilken periode de mangelfulde produkter repareres, ombyttes eller krediteres efter Palle Mørchs valg, medmindre andet er aftalt.11.2
Garantien dækker fabrikations- eller materialefejl, der konstateres og skriftligt påtales inden for garantiperioden.11.3
Vil kunden gøre garantien gældende, skal skriftlig meddelelse herom være nået frem til Palle Mørch inden udløbet af 12 måneder efter leveringstidspunktet.11.4
Garantien bortfalder, hvis produkterne anvendes til formål, de ikke er beregnet til, hvis forholdet skyldes usædvanlige driftsforhold hos kunden eller tredjemand, herunder svigt i strømforsyningen eller lignende.11.5
Garantien er betinget af, at kunden lader det defekte produkt fremsende til undersøgelse og reparation, såfremt Palle Mørch anmoder om dette.11.6
Produkter, som ønskes repareret eller udskiftet under garantien, inspiceres for kundens regning og risiko af Palle Mørch. Viser Palle Mørchs undersøgelse, at produktet er defekt, og at skaden er omfattet af garantien, vil Palle Mørch dække omkostningerne forbundet med udskiftning eller reparation af et funktionsdygtigt produkt, inklusiv Palle Mørchs egen montage. Palle Mørch kan vælge at ombytte det defekte produkt med et nyt tilsvarende produkt, og i så fald erhverver Palle Mørch ejendomsretten til det defekte produkt.REKLAMATION
12.1
Kunden er forpligtet til at undersøge enhver ydelse og produkt straks ved modtagelsen. Kunden skal herefter reklamere over mangler senest 8 dage efter, at kunden har eller burde have konstateret manglen.12.2
Reklamerer kunden ikke rettidigt, fortaber kunden retten til at gøre nogen krav gældende mod Palle Mørch i den anledning.ANSVAR
13.1
Hvis kunden rettidigt og berettiget reklamerer over væsentlige fejl og mangler ved de leverede ydelser, herunder men ikke begrænset til forbrugsmålere, målerbokse forbrugsregnskaber, er Palle Mørch forpligtet og berettiget til – efter eget valg – at afhjælpe mangler, foretage omlevering, give forholdsmæssigt afslag i prisen på den pågældende ydelse eller betale erstatning, med de begrænsninger, der følger i ansvarsfraskrivelsen angivet neden for.13.2
Palle Mørch hæfter ikke for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab eller omkostninger i forbindelse med reetablering heraf, tab af goodwill eller lignende værditab m.v.13.3
Palle Mørch påtager sig intet ansvar – hverken direkte eller indirekte – for nogen skade, som måtte ske som følge af Palle Mørchs udskiftning af ældre målere, herunder fordampningsmålere på radiatorer, der er mere end 5 år gamle. Kunden kan således ikke rejse noget krav - direkte eller indirekte - mod Palle Mørch som følge af Palle Mørchs udskiftning af målerne på sådanne radiatorer, herunder, men ikke begrænset til, hvis udskiftningen medfører, at radiatorer bliver utætte. Eventuelle udgifter efter udskiftning af målere, herunder men ikke begrænset til pletmaling, udbedring af tilstopninger i rør, haner eller målere ved VVS-installatører, dækkes ikke af Palle Mørch.13.4
Når Palle Mørch har monteret målerboksen i forbindelse med kundens anvendelse af energiportalen Metrius, kan Palle Mørch i intet tilfælde gøres ansvarlig for de ydelser og data, der leveres via energiportalen Metrius, herunder men ikke begrænset til fejl og mangler ved alarmer, uanset årsagen hertil.13.5
Palle Mørch A/S kan alene drages til ansvar for produktansvar i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om produktansvar. Produktansvaret omfatter i intet tilfælde ansvar for indirekte tab og/eller følgeskader som eksempelvis – men ikke begrænset til – driftstab, avancetab eller omkostninger i forbindelse med retablering heraf, tab af goodwill eller lignende værditab og indirekte tab m.v.13.6
Palle Mørch erstatningsansvar er for enhver leverance eller serviceydelse maksimeret til fakturaprisen for den pågældende leverance eller serviceydelse, som Palle Mørch har leveret til kunden. Ved forbrugsregnskaber er Palle Mørchs erstatningspligt mv. begrænset til et beløb svarende til det indeværende års abonnementsafgift for leveringen af det relevante forbrugsregnskab.13.7
Palle Mørch er uanset eventuelle modstående vilkår i aftalegrundlaget ikke ansvarlig over for kunden for manglende opfyldelse af forpligtelser, som kan henføres til force majeure. Ansvarsfriheden består, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, der er uden for Palle Mørchs kontrol, og som Palle Mørch ikke ved tilbuddets afgivelse burde have taget i betragtning og ej heller burde have undgået eller overvundet, herunder, men ikke begrænset til krig, krigslignende situationer, brand, strejke, lockout, eksport eller importforbud, embargo, produktionsstop, hærværk, epidemier, pandemier og softwarenedbrud.OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER
14.1
Såfremt en ny ejer i forbindelse med ejerskifte ønske at indtræde i en eksisterende kundes aftale med Palle Mørch, kan dette ske mod Palle Mørchs forudgående skriftlige godkendelse. Palle Mørch er ikke forpligtet til at godkende overdragelsen til ejendommens nye ejer. Såfremt aftalen ikke kan videreføres til den nye ejer af ejendommen, er kunden i forbindelse med ejerskiftet forpligtet til at indfri den resterende leje, indtil Aftalens tidligst kan ophøre, jf. punkt 15.2.14.2
Palle Mørch er til enhver tid berettiget til, uden samtykke fra kunden, at overdrage aftalen til tredjemand under forudsætning af, at denne opfylder de i aftalen beskrevne forpligtigelser over for kunden.VARIGHED OG OPSIGELSE
15.1
Ved løbende aftaleforhold fortsætter aftalen, indtil den bliver opsagt skriftligt af en af parterne, jævnfør opsigelsesvarslerne under punkt 15.2 og 15.4. Palle Mørch er berettiget til straks at ophæve aftalen, såfremt kunden ikke overholder sine forpligtelse i henhold til aftalen eller disse betingelser.15.2
Aftale om leje af vand- og energimålere er fra kundens side uopsigelig i 9 år efter aftalens indgåelse, hvorefter aftalen kan opsiges med mindst 3 måneders varsel til varmeregnskabsårets udløb. Lejeaftalen forlænges herefter automatisk med 1 år, indtil aftalen opsiges med 3 måneders varsel til udgangen af 1 regnskabsår. Ved ophør før uopsigelighedsperiodens udløb forfalder den samlede leje i den resterende uopsigelighedsperiode til betaling.15.3
Aftale om leje af radiatormålere er fra kundens side uopsigelig i 12 år efter aftalens indgåelse, hvorefter aftalen kan opsiges med mindst 3 måneders varsel til varmeregnskabsårets udløb. Lejeaftalen forlænges herefter automatisk med 1 år, indtil aftalen opsiges med 3 måneders varsel til udgangen af 1 regnskabsår. Ved ophør før uopsigelighedsperiodens udløb forfalder den samlede leje i den resterende uopsigelighedsperiode til betaling.15.4
Aftaler om forbrugsregnskaber skal opsiges med mindst 3 måneders varsel til udgangen af en regnskabsperiode. Aftaleforholdet betragtes herefter som afsluttet, når årsaflæsningen er foretaget, forbrugsregnskabet udarbejdet, samt betalinger herfor gennemført. Såfremt aftalen opsiges med mindre end 3 måneders varsel, opkræver Palle Mørch 75 % af abonnementsafgiften. Såfremt aftalen opsiges ved eller efter udløb af regnskabsperioden, opkræver Palle Mørch 100 % af abonnementsafgiften.15.5
Såfremt Palle Mørch både har en aftale om leje af målere (vand-, energi- eller radiatormålere) og en aftale om levering af forbrugsregnskaber, ophører aftalen om leje af målere automatisk, når aftalen om levering af forbrugsregnskaber ophører, og der skal ske afregning for lejen i overensstemmelse med punkt 15.2 og 15.3.15.6
Ved aftale om abonnement på Metrius opsætter Palle Mørch sit eget opsamlingsudstyr til dette formål. Abonnementet gælder altid for et regnskabsår, og skal opsiges senest 3 måneder før opstart af nyt regnskabsår. Ved ophør af abonnement kan Palle Mørch nedtage opsamlingsudstyr. Eventuelle udgifter efter nedtagning, herunder men ikke begrænset til pletmaling, dækkes ikke af Palle Mørch.IMMATERIELLE RETTIGHEDER
16.1
Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med Palle Mørchs udførelse af leverancer og serviceydelser, herunder patenter, design, varemærker og ophavsrettigheder, tilhører Palle Mørch.LOVVALG OG VÆRNETING
17.1
Parternes aftale er i alle henseender underlagt dansk ret.17.2
Enhver tvist, som måtte opstå vedrørende leverancer fra Palle Mørch til kunden, skal anlægges ved Retten i Aalborg som første instans, eller et andet værneting, hvis parterne er enige herom.